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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles Net'Eclat collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Net'Eclat, Yanis Horbach, 1 bis rue Georges Koechlin, 90000 Belfort. Contact : contact@neteclat.fr.
Données collectées
- Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, email, téléphone, adresse d'intervention.
- Pour les professionnels : nom de l'établissement et type de site.
- Description de votre demande : type de logement, nombre et type de vitres, remarques et précisions que vous saisissez (merci de ne pas y indiquer d'informations sensibles).
- Historique : devis, rendez-vous et interventions.
- Photos que vous nous envoyez, le cas échéant.
Utilisation et base légale
| Pourquoi | Base légale |
|---|---|
| Établir et envoyer votre devis, vous recontacter à son sujet | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Organiser et réaliser l'intervention, transmettre les informations de facturation à la coopérative Unipros (particuliers) ou à notre outil de facturation (professionnels) | Exécution du contrat |
| Vous proposer un nouveau nettoyage après une intervention, vous demander votre avis | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, via le lien présent dans chaque email |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités (Meta) | Votre consentement, recueilli par le bandeau cookies ; retirable à tout moment |
Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à Net'Eclat. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :
- la coopérative Unipros et l'URSSAF, pour la facturation et l'avance immédiate du crédit d'impôt (particuliers) ;
- nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Vercel (hébergement du site), Neon (base de données), Resend (envoi des emails) ;
- Meta, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure publicitaire.
- le service public de géocodage de l'IGN (Géoplateforme), qui reçoit l'adresse que vous saisissez pour vous proposer des suggestions ; aucune autre donnée ne lui est transmise.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
| Demande de devis sans suite | 3 ans après le dernier contact, puis suppression |
| Client (fiche et historique) | 3 ans après la dernière intervention, puis suppression |
| Devis accepté | 5 ans après la fin de la prestation (délai de prescription) |
| Photos | Supprimées en même temps que la demande correspondante |
Les sauvegardes de la base de données sont conservées au maximum 30 jours.
Cookies et stockage local
Le formulaire de devis enregistre votre saisie dans votre navigateur (stockage local) pour que vous puissiez la reprendre sans rien perdre ; ces données ne quittent votre appareil qu'à l'envoi de la demande et sont effacées ensuite. Ce stockage, strictement nécessaire au service demandé, ne requiert pas de consentement.
Les cookies de mesure publicitaire (Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment depuis le bandeau cookies.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@neteclat.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).